Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Retours

Chez NYVORA, votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour conformément à la législation en vigueur.

Le produit doit être :

non utilisé ;
dans son emballage d’origine ;
complet avec tous les accessoires ;
en parfait état.

Les produits déjà installés ou ayant subi une tentative d’installation ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fonctionnement, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec :

votre numéro de commande ;
des photos ;
une vidéo du problème si nécessaire.

Après vérification, nous proposerons :

un remplacement ;
une réparation ;
ou un remboursement selon le cas.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.